Los KPIs (Key Performance Indicators) son esenciales para medir y gestionar el rendimiento de tu negocio de eCommerce, especialmente en términos de sostenibilidad. Aquí te presentamos los KPIs clave que debes monitorear al iniciar tu negocio.

KPIs Esenciales

  1. Huella de Carbono por Envío: Mide las emisiones de carbono generadas por cada envío para identificar oportunidades de reducción y compensación.
  2. Coste por Entrega: Controla el coste promedio de cada entrega para mantener la rentabilidad y evaluar la eficiencia logística.
  3. Tasa de Devoluciones: Analiza el porcentaje de productos devueltos para entender mejor las expectativas del cliente y mejorar la calidad del producto y del servicio de envío.
  4. Satisfacción del Cliente: Utiliza encuestas y feedback para medir la satisfacción de tus clientes con el proceso de envío y entrega.
  5. Tiempo de Ciclo del Pedido: Mide el tiempo total desde que se realiza el pedido hasta que llega al cliente. Un tiempo de ciclo corto es crucial para la satisfacción del cliente.

Estrategias Sostenibles

  1. Uso de Materiales Ecológicos: Implementa materiales de embalaje reciclables y biodegradables.
  2. Optimización de Rutas: Utiliza tecnología para planificar rutas de entrega más eficientes y reducir las emisiones de carbono.
  3. Programas de Compensación de Carbono: Participa en iniciativas que compensen las emisiones de carbono generadas por tus envíos.
  4. Educación al Cliente: Informa a tus clientes sobre tus esfuerzos sostenibles y cómo pueden colaborar.
  5. Asociación con Transportistas Ecológicos: Elige transportistas comprometidos con prácticas sostenibles.

Medir y optimizar estos KPIs te ayudará a gestionar un eCommerce sostenible y eficiente. T1 Envíos se compromete con prácticas sostenibles y ofrece soluciones que te permiten monitorear y mejorar estos KPIs, asegurando la máxima eficiencia y responsabilidad ambiental en tus operaciones de envío.