Ofrecer envíos gratuitos y políticas de devoluciones claras puede ser un diferenciador clave en el eCommerce. Aquí te explicamos cómo implementar estas estrategias y qué debes considerar para optimizar tus envíos.

👉 Envíos Gratuitos

  1. Cálculo de Costos: Evalúa los costos asociados con ofrecer envíos gratuitos y cómo afectarán tu margen de beneficio.
  2. Umbrales de Compra: Implementa umbrales de compra mínima para envíos gratuitos para incentivar compras mayores.
  3. Promociones Temporales: Utiliza envíos gratuitos como una promoción temporal para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.
  4. Zonas Geográficas: Define zonas específicas donde ofrecer envíos gratuitos para controlar los costos.
  5. Proveedores Eficientes: Colabora con proveedores de envío eficientes y económicos para reducir el impacto financiero.

👉 Políticas de Devoluciones

  1. Claridad y Sencillez: Asegúrate de que tu política de devoluciones sea clara y fácil de entender para los clientes.
  2. Costos de Devolución: Decide si cubrirás los costos de devolución o si estos serán responsabilidad del cliente.
  3. Plazos de Devolución: Establece plazos razonables para aceptar devoluciones que equilibren la satisfacción del cliente y la gestión interna.
  4. Estado del Producto: Define las condiciones en las que los productos pueden ser devueltos, como el estado y el embalaje original.
  5. Proceso de Devolución: Implementa un proceso de devolución sencillo y accesible, con instrucciones claras y soporte al cliente.

Ofrecer envíos gratuitos y tener políticas de devoluciones claras son fundamentales para atraer y retener clientes. T1 Envíos facilita la implementación de estas estrategias con soluciones logísticas eficientes y un servicio al cliente excepcional, asegurando que tus envíos lleguen a tiempo y tus clientes queden satisfechos.